Questions fréquentes

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminées en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, avec un numéro de suivi. Selon le volume, l’article est livré en point relais ou à domicile ; un lampadaire, un banc ou une console voyagent dans un emballage de protection renforcé.

La livraison coûte 4,90 € en France métropolitaine et devient offerte dès 60 € d’achat, quel que soit le volume de la commande.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. L’article doit revenir complet, dans un état permettant sa remise en vente ; les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de préparation ou défaut de conformité.

Mesurez la place disponible, en largeur, en profondeur et en hauteur, puis comparez-la aux dimensions publiées sur la fiche. Lorsqu’une mesure n’y figure pas, demandez-la avant de commander : nous préférons répondre d’abord plutôt qu’organiser un retour ensuite.

Non. Le lampadaire et la suspension sont livrés sans ampoule. Leur douille est au format E27 ; choisissez une ampoule compatible et destinée à un usage intérieur.

Chaque photo montre l’article dans une mise en scène d’intérieur, parfois accompagné d’objets qui ne font pas partie de la vente. Le nom, le descriptif, le contenu du lot et les caractéristiques indiquées sur la fiche précisent ce que vous recevez ; les teintes du bois, du rotin et de la pierre varient d’une pièce à l’autre et selon votre écran.

Écrivez à contact@ormenvale.com. Nous répondons du lundi au vendredi, généralement sous un jour ouvré.